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提到滴滴出行，大家脑海中立马浮现出很多负面新闻，例如滴滴司机奸杀女学生，新闻一出来，全网都在指责滴滴平台监管不当，滴滴方面也第一时间进行平台整改，加强对司机审核等措施。  2019年3月24日0时左右，湖南常德一名滴滴司机被19岁厌世轻生少年残忍的用刀捅死。3月25日晚，滴滴总裁柳青带高管前往遇害司机灵堂鞠躬拜祭。这篇报道出来后，社会上下一片哗然。自从之前的空姐遇害事件之后，滴滴司机仿佛就成了必须要防范的洪水猛兽，那司机的安全又由谁来保障呢？从目前的情况来看，对于网约车安全，平台还有很多的路要走。 
人们的关注点一直放在负面事件上，却从来不知道滴滴也十分的热衷于公益事业。 早在2017年9月13日，司机通过滴滴平台接单，即可额外获赠爱心能量，爱心能量可作为虚拟货币，由司机贡献出去，支持社会公益项目。“爱心能量”首期支持的公益项目是敢扶公益专项计划，对滴滴司机及社会大众在城市出行中的正能量事迹进行表彰并提供不等额的公益基金。 
2019年1月8日，滴滴出行来到重庆市奉节县五马镇的大木村小学，为这里的一百多名学生送来冬季温暖包。活动中发放的温暖包来自2018年底滴滴礼橙专车和滴滴公益平台联合开展的“爱心里程”冬季暖心公益募捐活动。滴滴用户通过这一活动，用专车里程兑换公益爱心礼包支持壹基金“温暖包”和“净水计划”、中国红十字基金会“小小公益书库”，帮助贫困地区的孩子们的生活改善。  
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